이용약관
시행일: 2026년 4월 25일
본 이용약관("약관")은 귀하의 Ruzaani 웹사이트, 플랫폼, AI 비즈니스 인텔리전스 도구 및 관련 서비스(이하 "서비스")에 대한 접근 및 이용을 규율합니다.
본 약관 전체에서 "Ruzaani", "당사", "우리"는 Ruzaani 플랫폼 및 그 운영 주체를 의미합니다. "고객", "귀하"는 서비스에 등록하여 이용하는 기업, 기관 또는 개인을 의미합니다.
계정에 등록하거나 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스를 이용하지 마십시오.
1. 서비스 설명
Ruzaani는 B2B AI 기반 비즈니스 인텔리전스 및 커뮤니케이션 플랫폼을 제공합니다. 서비스에는 AI 대화형 에이전트, 통합 CRM, 메시징 플랫폼 연동(Meta, Telegram, 이메일), 행동 기반 웹 추적이 포함되나 이에 한정되지 않습니다.
2. 계정 등록 및 보안
- 자격 요건: 귀하는 만 18세 이상이어야 하며, 귀하의 기업 또는 기관을 본 약관에 법적으로 구속시킬 권한이 있어야 합니다.
- 계정 정보: 귀하는 등록 시 정확하고 최신의 완전한 정보를 제공하고, 이를 최신 상태로 유지할 것에 동의합니다.
- 보안: 귀하는 계정 자격 증명, API 키 및 웹훅(webhook) 설정을 보호할 전적인 책임이 있습니다. 당사는 귀하의 계정 보호 실패로 인해 발생하는 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 귀하는 계정의 무단 사용이 발생할 경우 즉시 당사에 통보해야 합니다.
3. 허용 사용 정책
귀하는 합법적인 비즈니스 목적으로만 서비스를 이용하는 것에 동의합니다. 귀하는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
- 스팸, 비요청 홍보물 또는 괴롭힘 메시지를 전송하기 위해 서비스를 이용하는 행위.
- 데이터 보호 규정을 포함한 적용 가능한 모든 법률을 위반하는 행위.
- 플랫폼의 소스 코드 또는 AI 프롬프트를 역설계, 디컴파일하거나 추출하려는 시도.
- 서비스를 이용하여 타인 또는 단체를 기만적으로 사칭하는 행위.
- 플랫폼의 기능 제한, 플랜 한도 또는 보안 메커니즘을 우회하는 행위.
4. 고객 책임 및 최종 사용자 동의
귀하의 최종 사용자 데이터에 대한 개인정보처리자(Data Controller)로서, 귀하는 다음에 대해 전적인 책임을 집니다:
- 동의: 귀하의 웹사이트에 당사의 웹 트래커를 배포하거나 AI 에이전트를 통해 최종 사용자와 소통하기 전에, 법적으로 요구되는 모든 동의를 최종 사용자로부터 획득해야 합니다.
- 제3자 준수: Ruzaani에 연동하는 모든 제3자 통합 서비스(예: Meta의 WhatsApp Business 정책, Facebook 플랫폼 약관)의 서비스 이용약관을 준수해야 합니다. 귀하의 사용이 이러한 제3자 약관을 위반하여 당사의 API 접근을 위협하는 경우, 당사는 귀하의 계정을 정지할 권리를 보유합니다.
5. 인공지능 면책 조항
당사의 서비스는 고급 인공지능(AI) 모델에 의존합니다. 당사는 높은 정확도를 위해 노력하지만, 귀하는 다음 사항을 인지하고 동의합니다:
- AI가 생성한 응답은 때때로 오류, 부정확성 또는 예상치 못한 결과("환각")를 포함할 수 있습니다.
- 귀하는 전적인 책임을 집니다: 자동화된 대화 및 AI 에이전트와 고객 간 상호작용의 결과를 모니터링할 책임.
- 당사는 AI가 생성한 커뮤니케이션으로 인한 재정적 손실, 판매 기회 상실, 잘못된 가격 제시 또는 평판 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
6. 지식재산권
- Ruzaani IP 및 브랜드: 당사는 플랫폼 아키텍처, 알고리즘, AI 프롬프트, 인터페이스 디자인 및 "Ruzaani" 브랜드를 포함한 서비스에 대한 모든 권리, 소유권 및 이익을 보유합니다. 귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 당사의 이름, 로고 또는 상표를 귀하의 마케팅에 사용하거나 당사의 보증을 주장할 수 없습니다.
- 고객 데이터: 귀하는 서비스에 입력하는 데이터, 연락처 및 콘텐츠에 대한 모든 소유권을 보유합니다. 귀하는 당사가 서비스를 제공하는 목적으로만 해당 데이터를 처리할 수 있는 제한적이고 비독점적인 라이선스를 당사에 부여합니다. (당사는 귀하의 독점 고객 데이터를 파운데이션 모델 학습에 사용하지 않습니다).
- 집계 데이터: 당사는 추세 분석, 알고리즘 개선 및 시스템 성능 향상을 위해 플랫폼 전체의 사용 데이터를 집계 및 익명화할 권리를 보유합니다. 이 집계 데이터는 귀하, 귀하의 기관 또는 귀하의 최종 사용자를 식별하지 않습니다.
- 피드백: 서비스에 대한 피드백, 제안 또는 기능 요청을 제공하는 경우, 귀하는 당사가 해당 피드백을 플랫폼에 사용하고 통합할 수 있는 영구적, 취소 불가능한 무료 라이선스를 부여합니다. 이에 대한 어떠한 의무나 보상도 발생하지 않습니다.
7. 요금 및 결제
- 구독: 서비스는 귀하가 선택한 플랜 등급(예: Starter, Growth, Business, Agency)에 따라 구독 방식으로 청구됩니다.
- 청구: 요금은 선불로 청구됩니다. 귀하는 선택한 결제 수단으로 청구하는 것을 승인합니다. 모든 요금은 법률에서 달리 요구하지 않는 한 환불되지 않습니다.
- 변경: 당사는 가격을 수정할 권리를 보유합니다. 가격 변경이 다음 청구 주기에 적용되기 최소 30일 전에 사전 통지를 제공합니다.
8. 제3자 통합
서비스는 제3자 플랫폼(예: OpenAI, Meta)과 상호작용합니다. 당사는 이러한 제3자를 통제하지 않으며 그 성능에 대해 책임을 지지 않습니다. 제3자가 당사의 API 접근을 취소하거나 서비스를 제한하는 방식으로 약관을 변경하는 경우, 당사는 그로 인한 서비스 저하에 대해 책임을 지지 않습니다.
9. 책임의 제한
법률이 허용하는 최대 범위 내에서, RUZAANI는 서비스 이용과 관련하여 발생하는 이익 손실, 데이터 손실, 비즈니스 기회 손실을 포함하되 이에 한정되지 않는 간접적, 우발적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 본 약관에서 발생하는 모든 청구에 대한 당사의 총 누적 책임은 청구 발생 이전 3개월 동안 귀하가 당사에 지불한 금액을 초과하지 않습니다.
10. 보증의 거부
서비스는 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 제공됩니다. 당사는 상품성, 특정 목적에의 적합성 및 비침해성에 대한 묵시적 보증을 포함하여 모든 명시적 또는 묵시적 보증을 거부합니다. 당사는 서비스가 중단 없이, 오류 없이 또는 100% 안전하게 제공될 것을 보장하지 않습니다.
11. 계약 해지
- 귀하에 의한 해지: 귀하는 언제든지 관리자 대시보드를 통해 계정을 해지할 수 있습니다.
- 당사에 의한 해지: 귀하가 본 약관을 위반하거나 사기 또는 불법 활동이 의심되는 경우, 당사는 언제든지 사전 통지 유무와 관계없이 서비스 접근을 정지하거나 해지할 수 있습니다.
- 해지의 효과: 해지 시, 서비스 이용 권리는 즉시 소멸되며, 당사는 개인정보 처리방침에 따라 귀하의 고객 데이터를 삭제할 수 있습니다.
12. 준거법 및 관할권
본 약관은 멕시코 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 본 약관 또는 서비스와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 멕시코 시티(Ciudad de México), 멕시코의 관할 법원의 전속 관할권에 따릅니다.
13. 약관의 변경
당사는 언제든지 본 약관을 수정할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우 이메일 또는 플랫폼을 통해 통지합니다. 변경된 약관의 시행일 이후 서비스를 계속 이용하는 것은 변경 사항에 대한 귀하의 동의로 간주됩니다.
14. 법적 주체 및 연락처
"Ruzaani"는 Fernando Alberto Ocampo Romay가 운영하는 상업 브랜드 및 서비스입니다. 법적 준수를 위해 Fernando Alberto Ocampo Romay가 Ruzaani 플랫폼을 제공하는 법적 책임 주체입니다.
본 약관에 관한 질문이나 우려 사항이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주십시오:
책임 주체: Fernando Alberto Ocampo Romay
이메일: [email protected]